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Política de Privacidad
Última actualización: 1 de mayo de 2025
1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre del negocio
- Datos operativos: ventas, productos, clientes, movimientos de caja registrados en el POS
- Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe; no almacenamos datos de tarjetas
- Datos de uso: cómo interactúa con el Servicio (logs, errores, métricas de rendimiento)
2. ¿Cómo usamos su información?
Usamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar el Servicio
- Procesar pagos y gestionar su suscripción
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de cuenta)
- Responder a soporte técnico
- Detectar y prevenir fraudes o abusos
- Cumplir obligaciones legales
No vendemos sus datos a terceros ni los usamos para publicidad externa.
3. Sus datos del POS son suyos
Toda la información que ingresa en el sistema — productos, ventas, clientes, reportes — es de su propiedad exclusiva. Usted puede exportar sus datos en cualquier momento desde el panel de configuración. Si cancela su cuenta, puede solicitar la eliminación completa de sus datos.
4. Compartir información con terceros
Solo compartimos información con terceros en los siguientes casos:
- Stripe: procesamiento de pagos
- Supabase: alojamiento de base de datos (infraestructura)
- Resend: envío de correos transaccionales
- Vercel: hosting de la aplicación
- Requerimiento legal: cuando la ley lo exija
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y no pueden usar su información para sus propios fines.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
- Autenticación segura con tokens firmados HMAC-SHA256
- Aislamiento multi-tenant: los datos de cada organización están separados
- Acceso restringido por roles dentro de su equipo
6. Retención de datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si cancela, sus datos se mantienen por 30 días para permitir reactivación, tras lo cual se eliminan de forma permanente, salvo que la ley requiera conservarlos por más tiempo.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos
- Portabilidad: exportar sus datos en formato estándar
- Oposición: oponerse al tratamiento en ciertos casos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@proontopos.com.
8. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.
9. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o protección de datos, contáctenos en privacidad@proontopos.com.